Överblick

Vi har inga returer på våra konstverk, då dessa trycks upp och monteras (i de fall så önskas) baserat på beställning av det specifika konstverket. Då varje tavla trycks upp för hand av konstnären och material införskaffas, tid och arbete läggs ner på verket och allt iordningställs enligt önskemål har vi inte möjlighet att ta returer på verken. Därmed gäller inte heller de vanliga 2 veckors ångerrätt vid internettköp då konstverken blir undantagna från denna regel, eftersom de är en specialbeställning och en tjänst som utförs i samband med att tavlan trycks upp och monteras.

Om du är missnöjd på något sätt så uppmuntrar vi dig att ta kontakt med oss så att vi kan föra en dialog kring problemet och säkerligen lösa det.

Gäller det skador i frakt eller liknande reklamationer kan man självklart begära att får skicka tillbaka varan eller få en ny. Skulle skadan dock ha uppkommit som ett resultat av frakten ber vi er att ta detta med fraktbolaget i första hand. Men ni är såklart välkomna att vända er till oss om det uppstår ett problem i denna process.

För att vi ska kunna ta tillbaka verket måste det finnas ett kvitto eller annat inköpsbevis av köpet.

Vi står inte för några returkostnader.
Vänligen skicka inte heller tillbaka något vi inte kommit överrens om att det ska återsändas.

Återbetalningar

Vid en retur, efter den mottagits av oss och blivit inspekterad, kommer vi att skicka ett e-post-meddelande som bekräftelse. Här får du också veta om vi godtagit eller nekat din retur.

Vid godkänd retur återbetalas pengarna till det kreditkort / kontokort som du gjorde orginalbetalningen från, alternativt om det betalats på annat sätt så sker återbetalningen där. Det kan ta upp till 2 veckor för pengarna att betalas ut men i de flesta fall bör de vara tillbaka inom 2-3 dagar.

Sena eller saknade återbetalningar

Om din återbetalning inte har kommit in börja med att kolla ditt bankkonto igen.

Därefter kontaktar du företaget eller banken du har ditt kredit- eller bankkort hos då det kan ta tid innan de betalar ut pengarna.

Om du gjort allt detta och fortfarande inte fått några pengar tillbaka vänligen kontakta oss på support@nord.industries

Om du hanterat din betalning via Klarna är det dem du för din kommunikation med gällande fakturor och återbetalningar.

Reavaror och erbjudanden

Endast varor och konstverk som sålts till ordinarie pris kan komma i fråga för en återbetalning.

Byten / Ersättningsvaror

Vi byter eller ersätter endast konstverk som skickats defekta eller skadade. Om så skulle vara fallet, ta kontakt med oss via e-post på support@nord.industries så vi kan komma överrens om hur vi löser det på bästa sätt.

Gåvor / Presenter

Då alla verk är specialbeställningar går det inte att byta en tavla mot en annan även om tavlan getts till dig som en gåva och du skulle vilja ha en annan tavla.
Det kan finnas undantag för detta och om det är viktigt för dig kan du alltid kontakta oss och se om det ändå kanske går att lösa på något sätt.

Returer via frakt

För retur skickas det konstverk du vill returnera till oss efter att du varit i kontakt med oss och fått ett godkännande för att skicka tillbaka varan. Skulle du återsända verket utan att vi kommit överrens om något är detta på eget bevåg. Det finns ingen garanti för vad som händer med verket, varken för återbetalning eller återsändning av det i de fall detta görs på eget initiativ.

Skicka ett mail till support@nord.industries om du har ett konstverk du vill returnera så tar vi en diskussion kring det.

I det fall vi kommit överrens om att ett konstverk ska bytas ut är det viktigt att förstå att det kan ta olika lång tid att skicka saker beroende på vart du befinner dig i relation till oss och vilken tid på året leveranserna görs.

Vid returer och byten är det du som köpare som står för alla fraktkostnader. Enda undantaget från detta är om vi skulle ha skickat dig fel konstverk eller om verket i sig är skadat eller felaktigt på något sätt.

Inga återbetalningar som görs inkluderar fraktkostnaderna, det är enbart beloppet på produkten i sig som återbetalas. Fraktkostnader dras av från din återbetalning om inte anledningen till varför varan måste skickas tillbaka ligger hos oss.

Tänk på att när du skickar tillbaka konstverken att se till att skicka som spårbar post samt se till att du tecknat en värdeföräkring.

Något oklart eller om du behöver hjälp

Kontakta oss på support@nord.industries för frågor relaterade till återbetalningar och returer.